Livraison et retours

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, l’article doit impérativement :

• être neuf, non porté, non lavé ;

• être retourné dans son emballage d’origine ;

• comporter toutes les étiquettes intactes ;

• être exempt de toute trace d’usure, d’odeur ou de détérioration.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Le remboursement est effectué uniquement après réception et vérification de l’article retourné par nos soins. Une fois le retour validé, le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

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Chez Mylène Secret, chaque pièce est imaginée pour sublimer la silhouette et accompagner vos instants les plus précieux. Notre boutique est née d’un amour pour l’élégance, la féminité et le détail. Nous mettons un point d’honneur à proposer des collections soigneusement sélectionnées et un service client attentif, afin que chaque achat soit une expérience aussi sereine qu’inoubliable.

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ARTICLE 5- LIVRAISONS 

Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine ou dans la/les zones
suivantes :
monde entier.

Les livraisons interviennent dans un délai de 30 jours à l'adresse indiquée par le Client lors de sa
commande sur le site.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du
Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés
seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client
dans les délais ci-dessus précisés.

Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 31 jours après la date indicative de
livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue
à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du
Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard
dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute
indemnisation ou retenue.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client
lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
Lorsque le Client s'est lui-même chargé de faire appel à un transporteur qu'il choisit lui-même, la
livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits commandés par le Vendeur au transporteur
qui les a acceptés sans réserves. Le Client reconnaît donc que c'est au transporteur qu'il appartient
d'effectuer la livraison et ne dispose d'aucun recours en garantie contre le Vendeur en cas de défaut
de livraison des marchandises transportées.

En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des
produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une
facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 10 jours à compter de la
livraison pour formuler des réclamations par Toute réclamation doit être formulée par mail
uniquement., accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai
et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout
vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés
dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le
Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et
celles prévues aux présentes CGV.

Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où
le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et

périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques
sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.